Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных портала https://ladony.by/ (далее — Ладони). Передавая Ладони персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации предоставляемой Пользователем, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами и действующим законодательством Республики Беларусь. Используя Сайт и Сервисы Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики использование Сайта и/или каких-либо Сервисов доступных при использовании Сайта должно быть немедленно прекращено.

1. Термины
   1. Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://ladony.by//. Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Ладони в полном объеме.
   2. Пользователь — лицо использующее Сайт.
   3. Законодательство — действующее законодательство Республики Беларусь.
   4. Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или в процессе использования функционала Сайта.
   5. Данные — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).
   6. Услуга(и) — услуги, предоставляемые Ладони.
2. Сбор и обработка персональных данных
   1. Ладони собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг Ладони и взаимодействия с Пользователем.
   2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:
      1. оказание Услуг Пользователю, в том числе в целях получения онлайн занятий по английскому языку;
      2. идентификация Пользователя;
      3. взаимодействие с Пользователем;
   3. Ладони в том числе обрабатывает следующие данные:
      1. фамилия, имя и отчество;
      2. номер мобильного телефона;
      3. данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
3. Порядок обработки персональных и иных данных
   1. Ладони обязуется использовать Персональные данные в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
   2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.
   3. Ладони имеет право сохранять архивную копию Персональных данных и Данных.
   4. Ладони имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам:
      1. государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;
      2. в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РБ.
   5. Ладони имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам, не указанным в п. 3.4. настоящей Политики конфиденциальности, в следующих случаях:
      1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
      2. передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта или оказания Услуг Пользователю;
      3. передача происходит в рамках процесса обучения лицу, производящему обучение (далее - преподаватель), при этом к преподавателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.
   6. Ладони осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных.
   
   
   Форма согласия потенциальных клиентов Заказчика на обработку их персональных данных
   
   Оформляя настоящую заявку на обучение, Вы как потенциальный клиент Ладони (далее – Клиент), даете согласие:

   1. На обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обработку, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными с учетом действующего законодательства), передачу их третьим лицам, привлекаемым Ладони для:
   • выполнения звонков Клиенту,
   • направления рекламных предложений Ладони, а также выполнения иных не противоправных действий, направленных на выполнение обязательств.
   2. На получение рекламных предложений от Ладони.
   3. На обработку информации, указанной выше и переданной третьим лицам, а также информации о Клиенте (включая персональные данные), имеющейся в распоряжении третьих лиц, и получение Ладони информации о Клиенте от третьих лиц с правом ее дальнейшей обработки согласно п.1.1. настоящего согласия.
   4. На осуществление аудиозаписи телефонных переговоров, и на использование данных материалов в качестве доказательств в случае возникновения спора.
   5. Использование фото и видеоматериалов, полученных во время обучения клиента в рекламных целях Ладони.
   Настоящее согласие действует до момента его отзыва Клиентом путем направления соответствующего письменного уведомления Ладони по следующему адресу электронной почты: info@ladony.by

4. Защита персональных данных
   1. Ладони осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных.
   2. Применяемые меры защиты в том числе позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

5. Правила возврата товара

   При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

   Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

   Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

   Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу info@ladony.by. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Сумма возврата будет равняться сумме покупки Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@ladony.by

6. Правила оплаты и безопасность платежей

   Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

   Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

   Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

   Оплата производится после первого занятия.

7. Иные положения
   1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Ладони, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Беларусь.
   2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Ладони. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Ладони соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
   3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.
   4. Ладони имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте.
   5. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://ladony.by/privacy/ .
8. Обратная связь. Вопросы и предложения

   • Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки и работы с клиентами по электронной почте info@ladony.by .
   • Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.